Как мы работаем

Горящие заказы тушим. Но с условиями. Всё зависит от нашей текущей загрузки и сложности изделия. Бывает: клиенту нужна броня через неделю, потому что «фестиваль перенесли», «фотограф только в эти даты», «просто очень надо». Мы это понимаем.

Если в графике есть «окно» — мы берёмся.

Если все мастера заняты — честно скажем, и посоветуем не рисковать сроками.

Условия по срочности:

• Минимальный срок обсуждаем перед стартом работ.
• За срочность предусмотрена доплата (она компенсирует переработки и перенос других заказов).
• Доплата за срочность: от +20% до +50% от стоимости заказа (зависит от того, насколько сильно сдвигаются другие работы и нужны ли выходные мастерам).

Да, отправляем. И вот как это работает у нас:

В мастерской одновременно в работе несколько заказов. Если ваш заказ ещё в очереди — показывать нечего, мы честно об этом скажем и не будем присылать пустые сообщения. Но когда есть, что показать - мы с удовольствием с вами поделимся!

Но есть и хорошая новость:

Мы сами любим снимать процесс для наших соцсетей (Instagram / Telegram / VK). И нам очень помогает, если клиент даёт добровольное согласие публиковать фото и видео его заказа.

Если вы разрешаете — мы показываем процесс публично, и вы видите его даже без лишних запросов.

Если вы не разрешаете — мы уважаем это, но от фото по делу не отказываемся (просто пришлём лично).

Идеальный сценарий: вы говорите «можно снимать для соцсетей» — и мы с радостью делаем кадры, которые пригодятся и вам, и нам.

Давайте честно. Цена и срок — это не каприз мастерской. Материалы, время, обстановка - это вещи, которые от нас не зависят.

💰 Про «дорого»

Отметим, что мы работаем с натуральными материалами. У нас:

• Натуральная кожа (Россия, Италия) — сейчас её цена выросла на 30–50% за два года.
• Сталь, латунь, фурнитура — импортная или местная, но далеко не дешевая.
• Расходники (нитки, краски, пропитки, воски, кислоты для травления) — тоже подорожали.

Наша цена — это себестоимость + оплата часов работы и поддержание жизнедеятельности мастерской. Мы не завышаем ради наценки. Но и не демпингуем в убыток.

💸 Про «дёшево»

Если дёшево — возможно, до этого вам уже где-то насчитали крыло самолета или мы просто знаем, что это проще, чем выглядит. Мы не стремимся быть самыми дешёвыми, но стараемся быть справедливыми: "Честная цена — это когда мастер не в минусе, а клиент не в обиде."

Почему дёшево у других — не наш вопрос. Мы не сравниваем.Мы делаем добросовестно и называем свою цену. Иногда она выше рынка. Иногда ниже (если работаем с простым кроем без травлений). Но чаще — справедливая.

Долго — потому что мы одни, а заказов много.

Что добавляет сроки:

• Очередь — если взяли 5 заказов, четвёртый и пятый ждут своего часа.
• Сложность — травление, плетение, сталь, заклёпочный ряд — это часы, а не минуты.
• Обстановка — рост цен на материалы, задержки поставок, иногда банальная усталость мастера (мы живые люди).

Мы никогда не берём предоплату и не говорим «сделаем за неделю», если понимаем, что реально — месяц. Лучше назвать срок с запасом и сделать раньше, чем врать и срывать дедлайн.

Тоже вариант. Но не будем скрывать: наши работы — это наша реклама. Когда клиент разрешает показать фото/видео и упомянуть мастерскую — мы получаем нового заказчика. Когда скрывает — мы теряем эту возможность.

Давайте договоримся:

Обычная цена — если вы разрешаете нам снимать процесс и готовый результат (без вашего лица, естественно), выкладывать в соцсети. Не для хвастовства, а чтобы другие понимали — мы такое можем.

Цена +15-30% — если вы говорите «полный секрет». Мы не снимаем, не показываем, не храним черновики. Разрешаем вам называть себя автором.

Не обижайтесь. Заказы приходят, когда люди видят, что мы умеем. Без фото — мы невидимки.

1. На второй костюм

   Первый заказ — знакомство. Второй — доверие. Доверие мы ценим.

   При заказе второго костюма (для себя, друга или нового образа) — скидка 10% на второй.
2. На массовый заказ одинаковых изделий

   При заказе 3+ одинаковых изделий (сумки, пояса, наручи, аксессуары) — скидка 5-15% (зависит от количества: 3 штуки — 5%, 10+ штук — до 15%)
3. За разрешение фотосессии нового доспеха/костюма на нашей модели

   Вы даёте согласие, что мы можем снять ваш костюм на нашей модели для портфолио (профессионально, в студии или на локации) — скидка 5–15%.

   Ваше лицо / имя не светятся (если не разрешите отдельно).
4. За предоставление ваших фото для портфолио и соцсетей

   Вы носите наш костюм на мероприятии / косплее / фотосессии и разрешаете нам использовать ваши фото в рекламе — скидка 5–15% на следующий заказ. Согласовываем кадры перед публикацией По желанию — ставим теги / ссылки на вас